登录之前:先做三项准备
把入口、网络和密码这三件事提前确认,能省掉大部分输入之后才发现不对的麻烦。
- 入口地址从自己确认过的位置打开,不使用来源不明的跳转链接。
- 网络环境切换到可信网络,避免在公共无线网络下输入密码。
- 确认密码记忆准确,必要时先重置再登录,不在页面反复试错。
以下五组情形在登录前后出现频率较高。左边是容易被忽略的做法,右边是可以直接照着执行的处理方式,两边对照着看更清楚。
多数登录异常并不是通道本身的问题,而是操作过程中的习惯造成的。
每一步都不复杂,关键是固定成习惯,而不是等出问题再补救。
六项内容按顺序完成即可,不需要额外工具。遇到登录提示异常时,也可以按这份清单从第一项开始回头排查。
从收藏或手动输入的地址进入,核对页面标题、导航项与说明内容是否完整一致。
确认当前使用的是本人常用设备,浏览器未安装来源不明的插件或扩展。
避免在公共无线网络下输入密码,必要时切换到移动网络或可信网络再操作。
确认密码未与其他平台重复,修改完成后同步更新自己的密码记录。
核对手机号与邮箱是否仍是本人正在使用的,能否正常接收验证信息。
查看近期登录的设备与时间,出现陌生记录时及时退出其他设备并修改密码。
登录之前需要准备什么,登录之后还需要补做什么,分成两段执行会更容易记住。
把入口、网络和密码这三件事提前确认,能省掉大部分输入之后才发现不对的麻烦。
进入成功不等于流程结束。退出与记录核对这两步做完,账号状态才算干净。
下面六条问题在入口使用和账号维护中出现较多,回答按实际操作顺序给出,可以直接对照处理。
从本人收藏的地址或手动输入的方式进入,进入后先看页面标题、顶部导航与帮助说明是否完整,再输入账号。遇到通过聊天消息、弹窗或二维码跳转过去的页面,先停一下,回到自己确认过的地址重新打开,确认无误后再继续。
先不要反复提交登录。先确认当前网络与设备是否是本人常用环境,随后修改密码并退出其他设备上的登录状态,再重新尝试一次。如果提示仍然存在,把出现时间、使用的设备与网络情况记录下来,通过页面底部入口提交说明,由对接人员协助核对。
先核对绑定的手机号与邮箱是否仍在使用、填写是否有误;再检查短信拦截或邮件垃圾箱;等待一分钟以上再重新获取,避免短时间连续点击。多次仍然收不到,说明绑定信息可能已失效,需要通过其他方式核对身份后更新绑定。
建议每三到六个月更换一次,并且在更换后把其他平台上重复使用的同一密码一并调整。出现异常登录记录、设备丢失或密码可能外泄时,不必等到周期到点,立即更换并退出其他设备的登录状态。
先用本人设备重新登录,退出其他设备的登录状态,再清除借出设备上的浏览器表单与密码记录,最后核对一次登录记录与绑定信息,确认没有出现陌生设备或陌生号码。如果发现异常记录,立即修改密码。
停用的号码无法接收验证,常规登录会受影响。可以改用邮箱或其他已验证方式进入,进入后第一时间把绑定手机号更新为正在使用的号码;如果所有验证方式都失效,请通过页面底部的说明入口提交情况,按对接人员的指引完成身份核对。
留下联系方式与遇到的具体情况,我们会按你描述的场景给出对应的核对顺序与处理建议。
填写遇到的问题与常用联系方式,我们会按你的情况给出对应的核对顺序。
我们会在工作时间内按你留下的方式回复,请留意消息。